SERNAC declara alerta de seguridad alimentaria por leche Alfamino

El producto de Nestlé presenta riesgo de contaminación microbiológica y el llamado es a no utilizarlo y solicitar devolución o reemplazo.

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad alimentaria por la leche en polvo infantil Alfamino, marca Nestlé, destinada a lactantes con necesidades alimentarias especiales, debido a un riesgo de contaminación microbiológica que podría afectar la salud de niñas y niños.

Según informó Nestlé Chile al SERNAC, el producto presenta una posible contaminación por una toxina producida por el microorganismo Bacillus Cereus. De acuerdo a la directora regional de SERNAC Los Lagos, Fernanda Gajardo Manríquez, este riesgo podría provocar vómito, diarrea, intoxicación y deshidratación en los lactantes que lo consuman.

El producto, elaborado en Suiza, fue comercializado en Chile durante el año 2025 a través de farmacias, con más de 26 mil unidades distribuidas, de las cuales 1.760 aún permanecen en manos de consumidores. Adicionalmente, una cantidad indeterminada fue entregada mediante los programas de alimentación del Estado a través de CESFAM y otros centros hospitalarios.

Desde el Ministerio de Salud se indicó que, en el caso de las familias que recibieron el producto por medio de instituciones públicas, los padres o tutores deben acercarse a sus centros de salud para devolver la fórmula y obtener su reemplazo. Asimismo, se recomendó consultar en el CESFAM correspondiente o en la Seremi de Salud regional.

Si bien hasta la fecha no se han registrado reportes confirmados de enfermedades asociadas al consumo de este producto, la autoridad realizó un llamado preventivo a no utilizar la leche infantil Alfamino.

Las personas que adquirieron el producto en farmacias pueden solicitar la devolución del dinero presentando la boleta u otro comprobante de pago en el lugar de compra. En caso de no contar con boleta o enfrentar dificultades, se informó que pueden contactar a Nestlé Chile al número 800 213 006 o al correo serviciosalconsumidor@cl.nestle.com.

Paralelamente, la autoridad sanitaria y la empresa se encuentran realizando gestiones para detener la distribución y comercialización de los productos afectados en el país. En caso de que un lactante presente síntomas o existan dudas sobre su estado de salud o nutrición, se recomienda consultar a un profesional de la salud.

Desde SERNAC recordaron que la Ley del Consumidor establece que las empresas tienen la obligación de adoptar todas las medidas necesarias para que sus productos no pongan en riesgo la seguridad de los consumidores, así como informar oportunamente a las autoridades y a la ciudadanía cuando se detecten eventuales peligros.