SERNAC deriva antecedentes de Milano Drop a la justicia por eventuales delitos de estafa y fraude

Consumidores denuncian no recepción de productos, envíos de imitaciones y cobros automáticos mensuales sin consentimiento por cerca de 50 mil pesos.

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) informó que decidió derivar al Ministerio Público los antecedentes recopilados contra la empresa Milano Drop, tras recibir múltiples reclamos de consumidores que denuncian eventuales delitos de estafa y fraude asociados a la comercialización de gotas bronceadoras bebestibles.

Según detalló el organismo, las y los consumidores señalan que, luego de efectuar el pago, los productos no son entregados o, en caso de recibirlos, corresponden a imitaciones enviadas desde China, que no coinciden con la marca australiana publicitada ni cuentan con los registros sanitarios correspondientes.

De acuerdo con los reclamos ingresados, la empresa comercializa estos productos con precios que rondan los 50 mil pesos, ofreciendo descuentos de hasta casi un 50% según la cantidad adquirida, lo que los hace especialmente atractivos para las personas consumidoras.

Adicionalmente, SERNAC reportó denuncias que indican que Milano Drop utilizaría los datos de las tarjetas bancarias de los clientes para realizar cobros automáticos mensuales, por montos cercanos a los 50 mil pesos, sin consentimiento ni existencia de un contrato que respalde dichos cargos.

Los reclamos también acusan que el proveedor no cuenta con canales de atención operativos, además del bloqueo sistemático de usuarios y la eliminación de comentarios de advertencia en redes sociales.

Considerando estos antecedentes, el organismo estimó que los hechos podrían revestir caracteres de eventual estafa y fraude, motivo por el cual resolvió poner todos los antecedentes a disposición del Ministerio Público, entidad encargada de determinar eventuales responsabilidades penales.

Recomendaciones del SERNAC

El servicio reiteró la importancia de verificar que los sitios web de compra cuenten con datos claros de identificación, como RUT, razón social y dirección. Asimismo, recomendó desconfiar de descuentos excesivos y privilegiar medios de pago con mayor protección, como tarjetas de crédito, tarjetas virtuales o plataformas reconocidas.

Finalmente, SERNAC recordó que los reclamos pueden ingresarse en SERNAC.cl, llamando gratuitamente al 800 700 100, o de manera presencial en las oficinas regionales del país.