Cuatro recomendaciones para el uso de inteligencia artificial en el trabajo

Un estudio de WeWork y PageGroup muestra un uso extendido de la IA en el ámbito laboral en Chile y plantea desafíos sobre su adopción responsable en las organizaciones.

La inteligencia artificial ha experimentado un crecimiento acelerado y se ha consolidado como una herramienta cada vez más presente en el mundo laboral. Sin embargo, su integración en los entornos de trabajo aún plantea interrogantes respecto de su alcance, efectos de largo plazo y uso responsable por parte de empresas y trabajadores.

Así lo evidencia el estudio “IA y presencialidad: el nuevo panorama laboral”, elaborado por WeWork y PageGroup, que muestra que una parte significativa de los trabajadores en Chile ya utiliza este tipo de tecnologías en sus actividades diarias. Según el informe, un 46% de los encuestados emplea la inteligencia artificial para resolver cuestiones técnicas, un 33% la utiliza para búsquedas sencillas y un 21% declara no usarla.

La investigación también revela que el uso de estas herramientas responde mayoritariamente a iniciativas personales. Un 65% de los consultados señaló que utiliza inteligencia artificial por decisión propia, mientras que solo un 5% indicó hacerlo en base a indicaciones o políticas formales definidas por su empresa.

En este contexto, desde WeWork identificaron cuatro recomendaciones clave para un uso adecuado de la inteligencia artificial en el trabajo. La primera apunta a utilizar estas herramientas de forma responsable y segura, resguardando la información sensible y alineando su uso con las políticas internas de cada organización.

Un segundo aspecto es potenciar el trabajo humano con apoyo tecnológico. Si bien la inteligencia artificial puede contribuir a optimizar procesos, la revisión, el análisis crítico y la toma de decisiones continúan siendo responsabilidades de las personas.

La tercera recomendación se relaciona con fomentar la capacitación. Acompañar la adopción de estas tecnologías con instancias formativas permite a colaboradores y líderes comprender mejor su funcionamiento, alcances y oportunidades, facilitando una integración más efectiva.

Finalmente, se plantea la necesidad de un uso equilibrado de la inteligencia artificial. Si bien puede mejorar la productividad, los especialistas advierten sobre el riesgo de generar una dependencia excesiva, subrayando la importancia de definir con claridad cuándo y para qué utilizar estas herramientas.

El presidente de WeWork Latinoamérica, Claudio Hidalgo, señaló que “la conversación ya no gira solo en torno a si usar o no la inteligencia artificial, sino cómo integrar de manera ética, consciente y responsable. En este nuevo panorama laboral, el desafío para empresas y colaboradores es avanzar hacia un uso que potencie la productividad y se integre de forma natural a entornos de trabajo cada vez más flexibles y dinámicos”.

El estudio también muestra que el nivel de comprensión sobre inteligencia artificial en el talento nacional es heterogéneo, abarcando desde plataformas de procesamiento de información para tareas simples o complejas, hasta referencias a algoritmos de aprendizaje, modelos matemáticos y herramientas específicas.

Este escenario refleja que la incorporación de la inteligencia artificial en los entornos laborales aún se encuentra en una etapa temprana, en la que su impacto y alcance continúan en proceso de definición para las organizaciones.