Compras informales por canales digitales alcanzan US$292 millones en el tercer trimestre y siguen al alza en Chile

La informalidad digital representó el 10% del gasto online entre julio y septiembre de 2025. Redes sociales y compras internacionales lideran las irregularidades, según el último informe de la Cámara Nacional de Comercio.

Las compras informales a través de plataformas digitales continúan creciendo en Chile. Según el último informe de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (CNC), durante el tercer trimestre de 2025 el sector comercio —sin considerar turismo, entretención ni servicios— registró transacciones online por US$2.919,5 millones, un 9,6% más que en igual período del año pasado. De ese total, US$292 millones correspondieron a compras informales, evidenciando un aumento interanual de 13,5%.

Entre enero y septiembre, el gasto acumulado en informalidad digital asciende a US$838,2 millones, consolidando un fenómeno que la CNC califica como “estructural y persistente”.

Redes sociales e importaciones: los principales focos

La gerente de Estudios de la CNC, Bernardita Silva, explica que “en el mercado local, las redes sociales se han consolidado como el principal foco de informalidad, y a esto se suma la informalidad importada, donde las plataformas internacionales continúan siendo un canal altamente expuesto”.

En ese segmento, el 22% de las transacciones internacionales presentaron algún tipo de irregularidad, principalmente por el ingreso de productos sin pago de impuestos. Sin embargo, Silva asegura que la eliminación de la exención del IVA para compras bajo los US$41 —vigente desde fines de octubre— debiera reducir estas operaciones en los próximos trimestres.

8,6% de las transacciones son informales

Del total de transacciones del retail digital entre julio y septiembre, un 8,6% fueron informales. En términos de gasto, la proporción es mayor: $10 de cada $100 se destinaron a compras fuera de los marcos formales.

En plataformas nacionales, el gasto informal llegó a US$197 millones, un 16,7% más que un año atrás. En portales internacionales, el monto alcanzó US$94,8 millones, un incremento de 7,3%.

El informe muestra que el 41% de las transacciones informales corresponde a vestuario, seguido de accesorios y regalos (15%) y artículos de entretención (8%).

Al evaluar la informalidad dentro de cada categoría, los porcentajes son aún más llamativos:

• Accesorios y regalos: 25%
• Vestuario: 23%
• Entretención: 17%
• Mascotas: 19%

Redes sociales duplican la informalidad del resto

El 49% de las transacciones realizadas vía redes sociales fueron informales, una cifra muy superior al resto de los canales. En plataformas internacionales, el porcentaje alcanzó el 34%.

Silva sostiene que “enfrentar la informalidad digital requiere una regulación actualizada, fiscalización inteligente y consumidores informados. No basta con medidas tributarias”.

En las compras informales, la tarjeta de débito concentra el 54% de las transacciones, seguida por tarjetas de prepago y transferencias bancarias. Estas últimas, no obstante, cayeron 9 puntos porcentuales en relación al año anterior debido a la entrada en vigencia del tope a las transferencias mensuales.

Mujeres, jóvenes y grupos de menores ingresos: los más expuestos

El informe también muestra brechas sociodemográficas:

• Mujeres: 8% de transacciones informales
• Hombres: 4%
• Generación Z: 15%, la más alta
• Nivel socioeconómico D: 18%, duplicando al segmento ABC1

Para Silva, estos resultados revelan que “la informalidad afecta con mayor fuerza a los grupos con menos acceso a información, servicios financieros y canales formales de compra”.

Un desafío estructural

La CNC concluye que la informalidad digital representa hoy una de las principales amenazas para la competencia leal del comercio formal, la recaudación fiscal y la protección del consumidor. Para enfrentarla, se requiere —según el gremio— avanzar en regulación para redes sociales, fiscalización coordinada, más educación digital y apoyo a las pymes para facilitar su formalización.