SERNAC y Municipalidad de Puerto Varas firman convenio para crear oficina de atención al consumidor

El acuerdo permitirá a los vecinos realizar consultas y reclamos sin viajar a Puerto Montt, además de acceder a actividades educativas en materia de consumo.

En el marco de una jornada de fiscalización y difusión comunitaria, el SERNAC Los Lagos y la Municipalidad de Puerto Varas firmaron un convenio de colaboración que habilitará próximamente una plataforma de atención al consumidor en dependencias municipales.

La iniciativa permitirá que los vecinos de la comuna lacustre realicen consultas e interpongan reclamos en temas de consumo sin tener que trasladarse a Puerto Montt, conectando directamente con el sistema en línea del SERNAC.

La Directora Regional del SERNAC, Fernanda Gajardo Manríquez, valoró el compromiso de las autoridades locales: “Este convenio va en directa ayuda de los vecinos de Puerto Varas, facilitando el acceso a un servicio público esencial que protege los derechos de los consumidores”.

El alcalde de Puerto Varas, Tomás Garate Silva, destacó que el acuerdo no solo permitirá resolver reclamos, sino también avanzar en la educación y prevención: “Esto significa que un servicio público estará presente en nuestra comuna, no solo para los reclamos, sino también para educar y prevenir, en especial los fraudes que afectan a las personas mayores”.

El convenio incluye además la realización de actividades educativas y talleres en conjunto con distintas oficinas municipales, como adulto mayor, fomento y turismo.

La ceremonia contó con la participación de los concejales Rodrigo Schnettler y Tamara Rammsy, el comisario de Carabineros, dirigentes vecinales y clubes de adultos mayores, quienes valoraron la medida como un avance en la protección de los consumidores locales.